1. Gjennom appen
Wallapop har investert i å lette tilgangen til sin kundeservice fra selve applikasjonen.
- Åpne Wallapop-appen på enheten din.
- Få tilgang til profilen din i nedre høyre hjørne.
- Velg alternativet "Hjelp" eller "Support".
- Det tar deg til en side med flere kategorier av mulige problemer å velge mellom.
- Velg den som passer best for din situasjon og følg instruksjonene.
Hvis du ikke finner en løsning i disse kategoriene, er det en mulighet for å kontakte dem direkte. De vil be deg om detaljer om problemet ditt, og derfra vil kundeserviceteamet kontakte deg.
2. Via e-post
En annen ofte brukt måte å kontakt Wallapop kundeservice Det er via e-posten din. Deres e-postadresse for kundeservice er support@wallapop.com.
- Åpne e-postleverandøren din
- Skriv meldingen, og sørg for å gi så mange detaljer som mulig om problemet eller spørringen.
- Send e-posten til din kundeservice-e-postadresse.
De forsøker å svare på alle e-poster innen 24–48 timer, selv om dette kan variere avhengig av antall forespørsler de håndterer.
3. Gjennom nettstedet ditt
Hvis du ikke har tilgang til appen eller foretrekker å bruke en større skjerm for å detaljere problemet ditt, kan du kontakt Wallapop kundeservice gjennom sin offisielle hjemmeside.
- Gå til www.wallapop.com
- Legg til /support/ på slutten av URL-en
- Velg søket som passer best for problemet ditt
Akkurat som i appen, hvis du ikke finner en løsning på problemet ditt i de forhåndsdefinerte kategoriene, er det en mulighet for å sende en direktemelding til Wallapops kundeserviceteam.
4. Sosiale nettverk
Siden Wallapop er aktiv på flere sosiale mediekanaler, kan du også prøve å kontakte deres kundeservice gjennom disse.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Telefonstøttenummer
Til slutt har noen brukere rapportert at de har vært i stand til å kontakte Wallapop gjennom deres kundeservicetelefonnummer: +34 93 176 16 90. Det kan imidlertid hende at dette alternativet ikke er tilgjengelig i alle land. Sørg for å sjekke internasjonale ringetakster hvis du velger å bruke dette alternativet og ikke er i Spania.
Uansett hvilket problem eller behov for hjelp du måtte ha hos Wallapop, husk alltid å være rolig og høflig når du har å gjøre med kundeservicerepresentanter. De vil hjelpe deg på best mulig måte.
